Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio speedwash.com.ar y de la aplicación móvil es Fuxio S.R.L., con domicilio en Calmo Funes, Funes, provincia de Santa Fe, Argentina. Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos: info@speedwash.com.ar.

2. Qué datos recolectamos

Para prestar el servicio recolectamos los siguientes datos personales:

• Teléfono celular: obligatorio para crear cuenta y recibir el código de verificación por SMS.
• Email: opcional, utilizado para comunicaciones de servicio y, si lo aceptás, novedades de la marca.
• Patente del vehículo: opcional, únicamente si decidís asociarla a un pack para habilitar el ingreso automático.
• Historial de lavados: fecha, hora, sucursal, modo de lavado y pack utilizado, con fines de operación y soporte.
• Datos de pago: son procesados directamente por Mercado Pago. Speed Wash no almacena datos de tarjetas. Recibimos únicamente el identificador y el estado de la transacción.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y datos de navegación, con fines analíticos y de seguridad.
• Datos de geolocalización aproximada inferida de la dirección IP, con fines analíticos y de seguridad. No accedemos a la geolocalización precisa del dispositivo salvo autorización explícita del usuario.
• Imágenes de patente del vehículo: cuando el usuario asocia una patente a un pack, nuestras cámaras capturan la imagen de la patente al momento del lavado y la procesan mediante reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para validar la asociación con un pack activo. La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de prestación del servicio. La imagen se procesa únicamente para el reconocimiento óptico de la patente y no se almacena ni trata como dato biométrico. Las imágenes se utilizan exclusivamente para esta finalidad y se conservan por un plazo máximo de 90 días con fines de auditoría operativa.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Operación del servicio: autenticación, gestión de packs, asociación de patente, registro de lavados, soporte.
• Comunicaciones transaccionales: confirmaciones de compra, recordatorios de vencimiento de pack, novedades del servicio (no opt-out, son inherentes a la prestación).
• Comunicaciones promocionales: envío de novedades, descuentos y promociones de Speed Wash. Podés darte de baja en cualquier momento (opt-out) escribiendo a info@speedwash.com.ar.
• Mejora del servicio: análisis estadístico agregado del uso de la app y del lavadero.
• Cumplimiento legal: facturación, prevención de fraude y atención a requerimientos de autoridad competente.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los siguientes proveedores, exclusivamente para las finalidades operativas indicadas:

• Mercado Pago (Mercado Libre S.R.L.) para el procesamiento de pagos. Sus términos: mercadopago.com.ar.
• Proveedor del software de la máquina de lavado, para la operación del equipo, validación de packs, asociación de patente y registro de lavados.
• Proveedor de envío de SMS, para el envío del código de verificación durante el registro y la recuperación de contraseña.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal de informar (orden judicial, requerimiento fiscal de AFIP, investigaciones policiales). Compartimos únicamente lo estrictamente requerido y, cuando la ley lo permite, notificamos al usuario afectado.

El proveedor del software de la máquina de lavado se encuentra ubicado en la República Popular China. La transferencia internacional de datos hacia dicho proveedor se realiza mediante un contrato que incorpora cláusulas de protección de datos equivalentes a las exigidas por la Ley 25.326 de la República Argentina. Al aceptar esta política, el usuario presta su consentimiento expreso para dicha transferencia internacional de datos.

5. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: pedir la baja total de tu cuenta y de los datos asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, comprobantes fiscales).
• Oposición: oponerte al tratamiento con fines promocionales en cualquier momento.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato electrónico común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@speedwash.com.ar. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de autoridad de aplicación, tiene atribuciones para entender en este tema y atender reclamos: argentina.gob.ar/aaip.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio speedwash.com.ar y la aplicación pueden utilizar cookies y tecnologías similares con fines analíticos (Google Analytics) y de remarketing (Meta Pixel), únicamente para entender cómo se usa el servicio y mejorar su experiencia. Podés configurar tu navegador para bloquear las cookies, aunque algunas funciones del servicio podrían verse afectadas.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración o pérdida. Las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores se realizan mediante conexiones cifradas (HTTPS).

Sin perjuicio de ello, ningún sistema es 100% seguro. Si detectás un problema o sospechás de un uso indebido de tu cuenta, comunicate a info@speedwash.com.ar a la brevedad.

Las bases de datos personales de Speed Wash se encuentran inscriptas o en proceso de inscripción ante el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), conforme al artículo 21 de la Ley 25.326.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras tengas cuenta activa y por el plazo adicional necesario para cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales. Los datos de facturación se conservan por el plazo que exige la normativa vigente (10 años, conforme a la legislación argentina).

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que un usuario menor de 18 años se ha registrado sin autorización de su representante legal, procederemos a dar de baja la cuenta. Si sos padre, madre o tutor y detectás que un menor a tu cargo se registró sin tu autorización, escribinos a info@speedwash.com.ar para que procedamos a la baja inmediata.

10. Ley aplicable

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

11. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Los cambios sustanciales serán comunicados a través del sitio o de la app.